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    在新技術(shù)發(fā)展日新月異的今天，企業(yè)參與或主辦會(huì)展活動(dòng)應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)、關(guān)注哪些新的趨向呢？ 

    會(huì)展活動(dòng)的本質(zhì)是信息傳播的高效性和有效性，這與互聯(lián)網(wǎng)存在的核心價(jià)值是一致的。因此，會(huì)展活動(dòng)要想獲得更加成功，必須與網(wǎng)路結(jié)合起來(lái)。這是一個(gè)總體方向。 
    此外，不論你策劃什么樣的會(huì)議活動(dòng)，聚焦是非常重要的。會(huì)展活動(dòng)的定位必須非常清晰：會(huì)展活動(dòng)的內(nèi)容是什么？要達(dá)成什么目標(biāo)？受眾是誰(shuí)？會(huì)后要拓展到什么層次？等等這些問(wèn)題需要先思考清晰。對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)會(huì)展活動(dòng)的人士來(lái)說(shuō)，要學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說(shuō)話。因此，你需要反饋或問(wèn)卷調(diào)查，需要分析工具。記住，每次會(huì)議活動(dòng)——不論大小——之后，都需要一個(gè)總結(jié)報(bào)告，這樣有助于評(píng)估效果和改進(jìn)下次活動(dòng)。畢竟，企業(yè)要為會(huì)展活動(dòng)投入不菲的成本。 

下面有關(guān)企業(yè)做會(huì)展活動(dòng)的10個(gè)關(guān)鍵，值得您參考。

  1. 體驗(yàn)、體驗(yàn)，還是體驗(yàn)?？蛻趔w驗(yàn)是每個(gè)行業(yè)營(yíng)銷的核心。今天所有成功的企業(yè)，無(wú)不是采用以客戶為中心的理念，創(chuàng)造有效的營(yíng)銷策略和積極的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對(duì)于會(huì)展業(yè)更是如此：盡管你的場(chǎng)館在當(dāng)?shù)乜赡苁仟?dú)一無(wú)二，但你不能店大欺客，對(duì)客戶體驗(yàn)熟視無(wú)睹。對(duì)于內(nèi)部會(huì)議，建議遵循羅伯特議事規(guī)則，即講求效果，盡量壓縮會(huì)議時(shí)間。對(duì)于外出性的集體活動(dòng)，不論是自己?jiǎn)T工的活動(dòng)還是合作伙伴的活動(dòng)，都要在餐飲、住宿和安全方面予以特殊重視，不要為了壓縮開(kāi)支而讓員工或合作伙伴有不好的體驗(yàn)。 

  2. 積極有效的量度，“分析2.0”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。盡管現(xiàn)在一些場(chǎng)館部署了WiFi，有的甚至上了大數(shù)據(jù)采集和分析系統(tǒng)，但是因?yàn)闀?huì)展這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的主要從業(yè)者的思維還停留在二三十年前，因此他們對(duì)于會(huì)展數(shù)據(jù)的捕捉、分析和利用都是原始的。而一般意義的會(huì)展大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)也難以和參展商的營(yíng)銷系統(tǒng)直接發(fā)生關(guān)系，但這種情況將在今年發(fā)生大的改變。會(huì)展活動(dòng)的目的性會(huì)更強(qiáng)，利潤(rùn)、客戶留存度和滿意度的評(píng)估將更加科學(xué)合理。 企業(yè)應(yīng)該積極使用場(chǎng)館或者第三方提供的大數(shù)據(jù)服務(wù)，讓會(huì)展辦得更加透明。 

  3. 要善于從營(yíng)銷技術(shù)人員和數(shù)據(jù)科學(xué)家學(xué)到更多。如今企業(yè)的高管必須是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，甚至他需要“互聯(lián)網(wǎng)思維”。企業(yè)如果沒(méi)有出色的營(yíng)銷技術(shù)人員和數(shù)據(jù)科學(xué)家，那么未來(lái)很難做大。如今，大約五分之四的大型企業(yè)設(shè)立了類似CDO（首席數(shù)據(jù)官）這個(gè)職位，這值得國(guó)內(nèi)企業(yè)借鑒。 公司市場(chǎng)部應(yīng)該有分析職能，不僅及時(shí)獲得競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，還應(yīng)該近水樓臺(tái)先得月，從自己的會(huì)展活動(dòng)中獲得有用的情報(bào)。 

  4. 一切都將個(gè)性化。雖然可口可樂(lè)還一時(shí)難以做到生產(chǎn)適合每個(gè)人的飲品或者外包裝，雖然很多鞋子還是標(biāo)準(zhǔn)尺碼，但大規(guī)模制造轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化制造的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。 對(duì)于企業(yè)而言，這意味著你必須思考如何滿足渠道伙伴和消費(fèi)者的個(gè)性化需求。當(dāng)然，這需要優(yōu)化你的采購(gòu)流程和工作流程。 

  5. 更多更好的視頻和直播內(nèi)容，用戶對(duì)此是不會(huì)厭倦的。是的，內(nèi)容仍然是王者。社交內(nèi)容、評(píng)論、博客、論文和電子書依舊是營(yíng)銷的重要方面，但視頻內(nèi)容將是引領(lǐng)前進(jìn)的狂潮 在任何會(huì)議活動(dòng)中——不論是會(huì)中還是會(huì)后宣稱，都應(yīng)該多多利用視頻，利用第三方視頻播放平臺(tái)，將自己的宣傳效果放大。 

  6. 要更加重視社交媒體營(yíng)銷。我們需要改變我們對(duì)社交媒體的看法，在傳統(tǒng)營(yíng)銷人員眼中，社交媒體充斥著低俗和謊言，而且很難定位清楚目標(biāo)受眾。但如今的社交媒體已經(jīng)不是這樣了，因?yàn)橥ㄟ^(guò)對(duì)社交媒體用戶進(jìn)行畫像和需求分析，可以很定制化地營(yíng)銷你的會(huì)展活動(dòng)，并獲得極高的投資回報(bào)率。請(qǐng)放棄在紙媒體上投放沒(méi)有意義的廣告吧！ 學(xué)會(huì)利用社交媒體，關(guān)鍵是學(xué)會(huì)如何巧妙地運(yùn)用事件營(yíng)銷。  

  7. 擁抱物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是一個(gè)很早的概念，但發(fā)展一直處于初級(jí)階段。 會(huì)展活動(dòng)影響人員如果不知道什么叫藍(lán)牙、RFID、各類傳感器，那就太悲催了！現(xiàn)在很多東西都可以聯(lián)網(wǎng)了，不僅電視機(jī)、冰箱、可穿戴設(shè)備，還有自行車。所有這些可聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備都成了一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)入口，而你需要一個(gè)數(shù)據(jù)處理平臺(tái)來(lái)接收、分類和處理這些用戶數(shù)據(jù)，并根據(jù)需要給用戶提供進(jìn)一步的增值服務(wù)。 

  8. Chatbots（聊天機(jī)器人）和AI（人工智能）走向主流。要提供積極的客戶體驗(yàn)和服務(wù)，就意味著必須利用先進(jìn)的技術(shù)手段。 想知道一個(gè)用戶是否喜歡你的會(huì)展活動(dòng)，以及他們的下一步需求，就需要和他們聊天。然而，沒(méi)有聊天機(jī)器人，你怎么能照顧到這么多用戶呢？事實(shí)上，AI是聊天機(jī)器人的大腦。此外，你還需要了解深度學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)路等概念，這些玩意將來(lái)是改變會(huì)展業(yè)的主要力量。可以想象的是，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，企業(yè)客服將使用聊天機(jī)器人，它們擁有更大的耐心、統(tǒng)一的口徑、甜美的嗓音，并在第一時(shí)間了解客戶的需求，有的放矢地解決他們的疑問(wèn)。 

  9. 在正確的時(shí)間去營(yíng)銷，而不是實(shí)時(shí)營(yíng)銷（real-time marketing）。近幾年來(lái)，實(shí)時(shí)營(yíng)銷這個(gè)概念被吵得火熱，這大約與疲軟的經(jīng)濟(jì)、傳銷盛行以及急于掙快錢的大環(huán)境有關(guān)。我們每個(gè)人幾乎每天都要接收到幾個(gè)騷擾電話或微信上的搔首弄姿。但這種營(yíng)銷的效果對(duì)于企業(yè)的會(huì)展活動(dòng)沒(méi)有多大作用了。你必須了解最終用戶的需求，在合適的時(shí)機(jī)給他合適的解決方案，絕不能總打“黑暗中的戰(zhàn)役”。 

 10.有度的營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。許多人建議CMO（首席市場(chǎng)官）自己先進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，然后對(duì)企業(yè)營(yíng)銷進(jìn)行矯枉過(guò)正，從而把數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展成“大躍進(jìn)”。很多時(shí)候，這是危險(xiǎn)的。因?yàn)樗羞@些——傳統(tǒng)模式或數(shù)字模式營(yíng)銷——都不過(guò)是一種手段，關(guān)鍵是你客戶的滿意度以及你的產(chǎn)品的領(lǐng)先性。沒(méi)有這些，是不能奢談營(yíng)銷的。