在一個展會中,購買者試圖加強同賣方和其他采購者之間的聯(lián)系。通過與產(chǎn)品的賣方和其它購買者和使用者的交談,購買者對自己在購買過程中的地位可獲得進(jìn)一步的確認(rèn)。尤其是在一些有兩個或三個極其重要的供應(yīng)者的情況下,買方會希望有更多地參與整個過程,尋求更高層次的互動合作關(guān)系。 而在展會中,一年一度的、商業(yè)性和準(zhǔn)社團(tuán)性混合的形式,使采購者可以和賣方及其他的使用者保持聯(lián)系,這是現(xiàn)實購買者參會的長期動機。盡管他們不會在短期內(nèi)有重復(fù)的購買行為,但是維持和賣方及其他人的關(guān)系對他們來說是必要的,以便他們在未來遇到問題時可以從這些人那里尋求解決之道。 那買方通常存在什么樣的心理呢?
一、潛在購買者:發(fā)展聯(lián)系
展會是一個供買方和賣方尋求共同利益,以便在將來進(jìn)行合作的場所,一些研究強調(diào)了在行業(yè)展中關(guān)系的重要性。之前的一些研究強調(diào)購買行為中的“理性因素”,從而假定所有的活動都是建立在經(jīng)濟利益的基礎(chǔ)之上的;而其后的一些分析則強調(diào)情感因素在購買行為中的重要性。盡管展會并非一個長期場所,但卻是為買方和賣方提供最初聯(lián)系的地方,為雙方共同利益的長期關(guān)系和合作行為的形成和維持奠定基礎(chǔ)。
對潛在購買者來說,展會為發(fā)展聯(lián)系并進(jìn)一步進(jìn)行購買提供了一種途徑。展會簡化了在與大范圍的出售者建立聯(lián)系過程中所固有的問題。每一個出售者在展會中都有一個固定的展位,這些賣家所提供的商品是可見的……對購買者來說,這些因素都使建立聯(lián)系變得更容易。
與賣方的聯(lián)系縮短了買方和賣方之間的距離。憑借展會可以縮短的距離有:
1.社會距離:展會可以讓購買者對賣方的工作方式有一個了解。購買者有機會通過展會期間的團(tuán)體性活動與賣方建立關(guān)系。
2.技術(shù)距離:展會上購買者可以看到賣方產(chǎn)品的樣品,從而估量該產(chǎn)品是否適合該公司的需要。在一個展會上,購買者可以察看并分析許多同類競爭性產(chǎn)品。
二、非購買者:支持行業(yè)
對行業(yè)的支持是賣方參展的原因之一,這也是很多公司送他們的非采購者參加展會的原因之一。像賣方一樣,非采購者所在的公司也是行業(yè)的組成成員。他們送他們的員工參加展會是作為對行業(yè)的一種支持。通過派出大的代表團(tuán)參展,買方組織也借此顯示其在行業(yè)內(nèi)的成功以及對與當(dāng)前技術(shù)保持同步的興趣。
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