食用菌展會(huì)展會(huì)中如何與客戶進(jìn)行溝通？
發(fā)布日期: 2015-06-12 來源：中國(guó)食用菌商務(wù)網(wǎng)
從展會(huì)角度來看，有效的溝通就是營(yíng)銷人員在展會(huì)上與潛在的客戶保持聯(lián)系，及時(shí)把企業(yè)的產(chǎn)品介紹給客戶的一個(gè)有效的方式。那么，在展會(huì)上，參展商應(yīng)該如何與客戶進(jìn)行溝通呢?
與客戶溝通要因人而異
行業(yè)展會(huì)云集了眾多的產(chǎn)品和商家，要讓自己的企業(yè)與產(chǎn)品在同行中脫穎而出，讓客戶牢記，最重要的就是要突出“異”。去同存異，如何用做到“異”，在復(fù)雜的展會(huì)面前贏得高效率的溝通內(nèi)融，參展商應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)?
企業(yè)參展的一個(gè)重要目的，就是通過展會(huì)直接與客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流。但即使是專業(yè)展會(huì)，前來參展的客戶所涵蓋的范圍也相當(dāng)廣泛：有技術(shù)人員、采購人員，還有負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息的情報(bào)人員。對(duì)于技術(shù)人員來說，最想了解的是最新產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度和價(jià)位;對(duì)采購人員來說，尋找產(chǎn)品供應(yīng)商是他們的最大目的;而對(duì)情報(bào)人員說，目的則是收集最新的研發(fā)方案、產(chǎn)品性能等信息，在此之上做比較分析，幫助企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)研發(fā)。
由于不同客戶的關(guān)注重點(diǎn)也不同，針對(duì)不同客戶的咨詢派出適合的人員與其溝通，將能更好地解決客戶提出的問題，增加他們的滿意度。因此，企業(yè)必須事先做好充足的準(zhǔn)備，比如產(chǎn)品資料、產(chǎn)品報(bào)價(jià)單、溝通者的名片等等。
要多問多聽及時(shí)了解客戶的需求
其實(shí)展會(huì)上，觀眾來到每一個(gè)展位前未必一定是來談業(yè)務(wù)，作為展商一定要多問問來者需要什么幫助，多聽聽客戶對(duì)展品提出的問題。不可毫無目的性的需求獲得信息。作為參展商應(yīng)該做到哪幾點(diǎn)：其一，要知道這個(gè)客人對(duì)你的產(chǎn)品大概會(huì)有哪些要求?其二，如果遇到對(duì)于不懂產(chǎn)品的客人，就要按照自己的思路去引導(dǎo)客人。當(dāng)然，要是在展會(huì)之前已經(jīng)預(yù)約好客戶，在客戶來觀展之前，就要對(duì)客戶所需要的產(chǎn)品做好詳盡的了解，才可以給客戶滿意的答復(fù)。
“積極提問”并非什么新生事物。在尋求他人的理解之前，你得先理解他人。在對(duì)客戶的話語做出回應(yīng)之前，你要確保自己明白他的這些話，將如何影響他實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。“積極提問”背后的基本策略是“安全地帶”概念。它促使你去尋找可量化的特定信息，例如客戶的目標(biāo)是什么，他的選擇標(biāo)準(zhǔn)是什么，他希望獲得哪些可量化的收益，他使用什么樣的評(píng)估系統(tǒng)。這樣一來，客戶會(huì)把你當(dāng)成一個(gè)真正的專家。
與客戶溝通注意語言
作為銷售人員最重要的口頭溝通是開場(chǎng)白和結(jié)束語。因?yàn)槿藗冊(cè)跍贤〞r(shí)易于記住剛開始和最后發(fā)生的事情。所以銷售人員與客戶溝通時(shí)，要特別注意開始時(shí)的禮貌寒暄和最后的結(jié)束語。在展會(huì)上，除了企業(yè)來展之前預(yù)約了一部分客戶到場(chǎng)交流，還存在一部分“散客”光顧。銷售人員往往與提前預(yù)約的客戶很熟悉，在交流時(shí)多大大咧咧。但在面對(duì)新客戶時(shí)，卻不知所措了。禮貌待客講究即時(shí)應(yīng)對(duì)，如主動(dòng)打招呼以便讓客戶感受到您的熱情接待;對(duì)客戶提出的問題要做出準(zhǔn)確而迅速的回答。
- 相關(guān)推薦
- 2019-04-08展會(huì)營(yíng)銷五點(diǎn)關(guān)鍵要素
- 2018-11-30在會(huì)展中會(huì)涉及到那些知識(shí)產(chǎn)權(quán)?
- 2018-11-27參加展會(huì)人員應(yīng)具備哪些展會(huì)相關(guān)知識(shí)
- 2018-11-26參展商必須注意細(xì)節(jié)印象
- 2018-11-06展會(huì)中必知的防火以及防盜細(xì)則
- 2018-11-05展會(huì)的傳播要素有哪些？
- 2018-10-31小展位如何引人注目
- 2018-10-24如何在展會(huì)中彰顯企業(yè)品牌內(nèi)涵和文化魅力
- 2018-10-12如何進(jìn)行展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)
- 2018-10-10展會(huì)期間如何保護(hù)商標(biāo)權(quán)
*版權(quán)所有
① 本網(wǎng)所有自采資訊信息(含圖片)獨(dú)家授權(quán)中國(guó)食用菌商務(wù)網(wǎng)發(fā)布，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載或鏡像；經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明來源，例："中國(guó)食用菌商務(wù)網(wǎng)"。
②本網(wǎng)部分內(nèi)容轉(zhuǎn)載自其他媒體,并注明轉(zhuǎn)載出處，轉(zhuǎn)載的目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
③如因作品內(nèi)容、版權(quán)和其他問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請(qǐng)?jiān)?0日內(nèi)進(jìn)行。
