一、約見的基本原則
1、確定訪問對象的原則。確定與對方哪個人或哪幾個人接觸。
(1)應盡量設法直接約見客戶的購買決策人。
(2)應尊重接待人員。為了能順利地約見預定對象,必須取得接待人員地支持與合作。
(3)應做好約見前地各項準備工作。如必要地介紹信、名片等,要刻意修飾一下自己,準備好“態(tài)度與微笑”。
2、確定訪問事由地原則。任何推銷訪問地最終目的都是為了銷售產(chǎn)品,但為了使客戶易于接受,銷售人員應仔細考慮每次訪問的理由。根據(jù)銷售實踐,下列幾種訪問理由和目的可供參考:
(1)認識新朋友;
(2)市場調(diào)查;
(3)正式推銷;
(4)提供服務;
(5)聯(lián)絡感情;
(6)簽訂合同;
(7)收取貨款;
(8)慕名求見、當面請教、禮儀拜訪、代傳口信等。
3、確定訪問時間原則。要想推銷成功就要在一個合適的時間向合適的人推銷合適的產(chǎn)品。
(1)盡量為客戶著想,最好由客戶來確定時間。
(2)應根據(jù)客戶的特點確定見面時間。注意客戶的生活作息時間與上下班規(guī)律,避免在客戶最繁忙的時間內(nèi)約見客戶。
(3)應看推銷產(chǎn)品與服務的特點確定約見與洽談的時間,以能展示產(chǎn)品及服務優(yōu)勢的時間為最好。
(4)應根據(jù)不同的訪問事由選擇日期與時間。
(5)約定的時間應考慮交通、地點、路線、天氣、安全等因素。
(6)應講究信用,守時。
(7)合理利用訪問時間,提高推銷訪問效率。如在時間安排上,在同一區(qū)域內(nèi)的客戶安排在一天訪問,并合理利用訪問間隙做與銷售有關的工作。
4、確定訪問地點的原則。
(1)應照顧客戶的要求;
(2)最經(jīng)常使用、也是最主要的約見地點是辦公室;
(3)客戶的住居地也是銷售人員選擇地約見地地點之一。
(4)可以選擇一些公共場所。
(5)公共娛樂場所也是銷售人員選擇地地點之一。
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