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    盡管人的條件各不相同，但所有成功的展覽人員身上必定具備一些共有的知識、能力。為了獲取展會的成功，參展人員應掌握如下知識。
    公司的相關知識
    所有參展人員都需了解一些有關公司歷史、目標、組織、政策和程序的信息，了解公司的歷史和當前的使命非常重要，這些背景知識有助于參展代表對公司產(chǎn)生理解和接受最高管理層的價值觀。
    參展人員需明白如何在公司系統(tǒng)如何動作，他們還應了解公司政策與程序及其原因。當參展代表了解這些原因后，他們就能自覺遵守這些規(guī)定，也能更好地向觀眾解釋。
    產(chǎn)品知識及應用的有關知識。
    他們必須了解參展產(chǎn)品，并掌握產(chǎn)品的不同使用方法。熟悉產(chǎn)品特點可從書面知識開始，進而做到能在實踐中運用這些信息解決顧客的問題。
    現(xiàn)在，大量的產(chǎn)品信息被存放在計算機數(shù)據(jù)庫，參展代表可以直接提取。許多參展代表帶筆記本電腦進行參展拜訪。這使得參展人員可以在顧客的辦公室調(diào)出任何產(chǎn)品的信息。
    競爭對手的產(chǎn)品知識
    參展人員應該像了解自己的產(chǎn)品一樣了解競爭對手的產(chǎn)品，因為他們必須在參展時與對手競爭。對競爭產(chǎn)品的細致了解可以使參展代表設計出優(yōu)于對手的產(chǎn)品參展演示系統(tǒng)。
    展覽知識
    有關展覽性質(zhì)、分類、展覽設計、展覽實施等知識。
    客戶知識
    在今天的競爭環(huán)境下，參展人員必須以顧客為導向才能成功。因此，他們必須了解客戶的業(yè)務。每個客戶的重點和問題不同，參展人員必須能夠識別它們，并做出相應的反映，對于每家企業(yè)，參展人員通常要與幾個不同的客戶打資產(chǎn)。參展代表必須了解所有對購買決策起影響作用的人的偏好。