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    職場中處理好人際關(guān)系8注意

    發(fā)布時間:2013-02-21

      來源:中國食用菌商務(wù)網(wǎng)

      1、要學(xué)會控制自己的逆反情緒。

      人在聽到和自己觀點不用的意見的時候,本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動下,就很難清醒地分析對方的觀點,聽不進去對方說的任何話語。這個表現(xiàn)往往在討論會議中,或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人,往往的表現(xiàn)是,別人剛說完自己的觀點,他就跳起來反駁。而且言辭激烈。

      這樣的人給旁觀者的感覺是,這個人不善于控制自己的情緒,固執(zhí)己見,不善于聽進去別人的話,自負自大,可能很聰明,很能干。但是會讓人有懼怕接觸的心理。
      
      我處理這樣的問題的時候,首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒,穩(wěn)定幾分鐘要把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當聽到其他意見的時候,我首先會仔細的聽,他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會出現(xiàn)什么樣的負面后果?他是否有預(yù)案?他說我的缺點,是不是我真的存在?是否有誤會?如果是誤會我應(yīng)該如何解釋?我一般會對對方指出的我的缺點,首先表示感謝。我會說:謝謝你的直率,因為我有很多缺點自己看不到,就需要有人幫我糾正,這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點。如果需要解釋的誤會,我會用最短的時間解釋清楚。
      
      2、要學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點,并且客觀地看待自己的缺點。

      每個人都有自負的心理。我也不例外。這個心理表現(xiàn)在每個人都有在別人背后說別人的“毛病”。都覺得在某個方面,那個被說的人不如自己。
      
      在職場中,最容易造成這個現(xiàn)象出現(xiàn)的時候,就是有人被提升,有人被嘉獎,有人被宣傳的時候。這個時候,人的嫉妒心理,自卑加自負的心理,會刺激人的報復(fù)欲望,其表現(xiàn)就是要說這個人的“壞話”,來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當你說的時候,你要清楚的意識到,你有嫉妒心理,說明你不如人家了。你可能會覺得你那里都比人家好,為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話,就是:他會拍馬屁。記住,當你用這句話評論別人的時候,說明了你至少承認了自己的兩個缺點。第一自己不會和領(lǐng)導(dǎo)溝通,第二,有嫉妒心。如果你把這樣的情緒,散發(fā)給同事,那么你就危險了。因為你不知道這些話,什么時候就會傳到對方耳朵里,或者老板耳朵里,那么你的職業(yè)上升就永遠停止了。
      
      因此在職場中的人要學(xué)會正確的平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點。比如被提升的人,就是因為會“拍馬屁”,你也要承認,那就是人家的一種能力。一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到,那么就去努力。如果自己做不到,也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升,也要心服口服。我體會在職場上做人的原則,和天橋把式的宣傳口號有相同的意義:光說不練,那是傻把式。關(guān)練不說,那是假把式。又說又練的才是真把式。

      3、要學(xué)會反駁別人意見的技巧

      這個在職場中很常見。我的做法就是,我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當然,前提條件是我認真的聽了他的方案。我會在聽得時候,用挑剔的態(tài)度去聽,也就是找對方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結(jié)束了,我就會一一提問。如果對方都能有很好的答復(fù)來解決。那么我會心服口服。如果他有考慮不全面的,那么我就會提出我的方案。

      反駁別人的方法,就是不要直接對對方說,你這樣是不對的。而是要用提問的方式讓他自己說出來,自己不對?;蛘哒业阶C據(jù)告訴對方,不對在哪里。

      4、要學(xué)會尊重別人,不論這個人在公司中處于什么職位。
      
      如果你要在職場中工作的愉快,那么就要和任何人相處的融洽。要懂得尊重任何人。從負責(zé)衛(wèi)生的阿姨,接待,到各個部門的同事。
      
      我以前到辦公室的時候,如果看到阿姨在打掃我的辦公室,我都會幫助她,并表示感謝,我的秘書看到我這樣對待阿姨,她也同樣的對待阿姨。相反,我看到其他經(jīng)理的年輕的秘書,很不客氣地招呼阿姨干這個,干那個。我就想,這些年輕人真不會做人。結(jié)果是,阿姨最愛打掃我的辦公室,我辦公室里的鮮花換的最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣,我對待任何部門的同事,都是以尊重的態(tài)度。我去報銷,總是對他們的工作表示理解,并感謝。我中午總是爭取和大家做在一起吃飯,并且說笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時候,每次都是用特別理解,特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺得,不立刻給我發(fā)貨,他們自己心里都過意不去。我會為任何一點小事,對任何一個人表示感謝。因為我知道,即使是他們分內(nèi)的事情,但是如果你重視了他們的工作,尊重了他們的工作。他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此我要傳達給他們的信息就是,他們對我非常重要,他們的工作,不但是履行他們的工作職責(zé),更是對我個人極大的支持,幫助。為此我感激他們,尊重他們,我們可以成為朋友。
      
      其實對任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰看的,是人對自我修養(yǎng)的一種修煉。但是,你自覺地這樣做的同時,其實別人也看得到。
      
      5、要學(xué)會和領(lǐng)導(dǎo)談話的技巧

      很多人非常不習(xí)慣和領(lǐng)導(dǎo)談話,一聽和領(lǐng)導(dǎo)談話就緊張。和領(lǐng)導(dǎo)談話,有幾種情況:討論工作,接受意見,要求利益。不論哪種情況,你要懂得,你要站在他的角度說話。要說他希望得到的答復(fù)。

      比如討論工作,他既然找你,就是要聽你的解決問題的方法,而不是聽你抱怨工作困難。也許領(lǐng)導(dǎo)會迂回的問你一些工作情況。你千萬不要以為他是真的要聽你打小匯報。很多人都不懂領(lǐng)導(dǎo)說話的藝術(shù)。結(jié)果抱怨工作,抱怨同事,對公司提出很多意見??此颇愫苷嬲\。可是領(lǐng)導(dǎo)不這么看。領(lǐng)導(dǎo)會認為你是一個不懂溝通,背后愛打小匯報的小人,即使你說了別人說領(lǐng)導(dǎo)的壞話。領(lǐng)導(dǎo)照樣會看不起你。最好的表現(xiàn)就是夸獎和你一同合作的同事。對你們的團隊合作表示滿意。這樣領(lǐng)導(dǎo)會覺得你是一個很有團隊感的人,很會尊重別人,會溝通。其實這樣也是給自己以后留后路,你想想,如果你總在同事面前夸別人,一旦有一天那個被你夸的人詆毀你的時候,聽的人一定是對詆毀你的人產(chǎn)生反感和鄙視。如果這個人是領(lǐng)導(dǎo),那么倒霉的是誰?所以經(jīng)常在別人面前夸獎別人,只會對自己有好處。說別人壞話的,只會給自己找麻煩。

      如果領(lǐng)導(dǎo)找你,委婉的提出了對你的意見。你也不要激動,不要情緒低落。要冷靜的考慮,你也許真的做得過分了,你得罪了什么人。你也可以坦率的征求領(lǐng)導(dǎo)的意見,問領(lǐng)導(dǎo),您覺得我怎么做更好呢?如果領(lǐng)導(dǎo)給你提出了一個具體的意見,你就要注意,這個一定是領(lǐng)導(dǎo)最在乎的。比如他可能說,我希望你以后還是要把精力多放在業(yè)務(wù)上,說明他對你的業(yè)務(wù)表現(xiàn)不夠滿意。他如果說,希望你以后多和同事好好溝通。說明他對你人際溝通,與同事相處能力不滿意。那么就一定要改。否則你即使換工作,照樣會有同樣的問題存在。如果是要求利益。這樣的談話最需要談話技巧。當然要求利益的前提是你一定是為公司做的貢獻,而公司有機會。那么切忌說威脅公司的話。比如你如果達不到要求,就提出辭職等等。而要說,你相信公司會給你一個激勵的方案,使你更愿意努力,衷心地為公司的發(fā)展做更大的貢獻。你相信公司正是因為有很好的獎勵機制,才能更好的留住為公司做出貢獻的員工。

      6、要學(xué)會真誠地贊美別人。

      中國人都有不愛贊美別人的習(xí)慣。總覺得說的話肉麻,自己說不出口。其實原因就是,你從心里就覺得人家沒有你好。是既不能客觀地看待自己,也不能客觀地看待別人的表現(xiàn)。所以贊美不能由衷。

      特別是中國男人很少贊美女人??傆X得贊美多了,怕她們驕傲。結(jié)果是,現(xiàn)在有些女人聽到贊美就當真了,因為平時聽到得太少了,所以聽到異性贊美容易想入非非了。我曾經(jīng)經(jīng)常遇到很多中國女人跑來問我,外國男人說他她sexy ,總夸她beautiful是不是對她有意思。弄得我哭笑不得??磥碇袊腥颂珣?yīng)該學(xué)會贊美女性了。我曾經(jīng)問過很多外國男人,為什么你們經(jīng)常夸一個不美的女人,verybeautiful。 他們說,she is beautiful inside。Every woman is beautiful, she isworthit.而中國人夸女人美麗的時候,總是帶有色迷迷的色彩。其實如果男人能夠正常的贊美女人,女人也正常的贊美男人,把贊美坦蕩化,這樣大家相處就會和諧很多。

      比如,看到女同事打扮得得體,就可以夸她,你今天看上去很精神。精干不失嫵媚。她聽了一定會很高興。

      我經(jīng)常在辦公室贊美同事??渑⒆悠?,或者她的香水味好聞??淠型掠哪L(fēng)趣,辦事精煉。結(jié)果是,他們也會拿同樣的贊美回報我。你高興,我高興,大家一起樂融融。一次,我老板剃了個新發(fā)型。他一進來我就發(fā)現(xiàn)了,所以我就說。我喜歡你這個新發(fā)型,夠酷。給他高興的,還沖我擠擠眼睛。然后大家一起大笑。

      從另一個角度來說,你經(jīng)??洫剟e人,也會給人造成親近感,對你日常工作都是幫助。你辦任何事情都會比別人容易。

      7、要學(xué)會和與自己有利害關(guān)系的同事相處

      在單位,你一定有和你競爭的同事。我的原則和相處策略是:這樣的同事絕對不可能成為好朋友。和這樣的人相處,一定要保持距離。但是還要和他相處融洽,絕對不能和他議論同事的是非。而且越是對自己的競爭對手,我越要夸,見人就夸他。因為能夠夸競爭對手的人是要有一定度量的。當然同時自己一定要做得比他好??渌哪康囊彩菫榱丝渥约?。那么他也有可能做不到,那么他很有可能會因為得到利益,或者要打敗我,而說我的壞話,這個時候,聽的人就會快速的對他的人品做出評價。對付競爭對手我一般采取“捧殺”哈哈。。。
      
      8、要懂得辦公室政治規(guī)則,不要觸碰辦公室“禁區(qū)”

      與同一個部門,一個辦公室的人發(fā)展愛情,為大忌;與辦公室的同事說同事間的壞話,為大忌;與辦公室的同事發(fā)展“深厚友誼”,并且什么話都說,包括自己的隱私,為大忌;與辦公室的同事一起議論老板,為大忌;在辦公室穿性感服裝,為大忌;打聽同事的隱私,包括工資,獎金,婚姻狀況等等,為大忌;在辦公室公開和同事吵架,為大忌;與同事拉幫結(jié)派,為大忌;到老板面前說同事的壞話,為大忌。

     


     

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