“好像什么都不會做、什么都做不好，工作‘壓力山大’、內(nèi)心焦躁抑郁”……即將正式踏入職場的大學(xué)畢業(yè)生們，很快就要面對這一段有點漫長、有點痛苦、有點焦慮的轉(zhuǎn)型適應(yīng)期。職場專家建議，職場新人面對心理健康問題時，積極進行心理調(diào)整，正確評估自己，適當(dāng)降低預(yù)期，并主動向老員工“取經(jīng)”。而企業(yè)也應(yīng)更多關(guān)注入職一年內(nèi)員工的心理健康狀況，及時做好引導(dǎo)工作。
職場新人易出現(xiàn)“心理適應(yīng)不良”
小徐在北京某IT企業(yè)工作已有近一年時間，但最近卻一直想要離職。“面對工作，壓力很大。每天都很焦慮，晚上經(jīng)常失眠。不到一年，已經(jīng)瘦了近二十斤。”小徐坦言，這主要還是因為自己不是非常喜歡這份工作，也不能很好勝任。“工作之后，接觸的很多都是大學(xué)里沒有學(xué)過的東西，感覺自己學(xué)得很慢，任務(wù)經(jīng)常無法按時完成。”
據(jù)中國科學(xué)院心理研究所與智聯(lián)招聘旗下智聯(lián)測評共同發(fā)起的《2012年度中國職場心理健康調(diào)研》顯示，在軀體癥狀、一般心理健康、抑郁傾向、工作耗竭四個維度中，一般心理健康狀況最差的是工作不滿一年的職場新人。
對此，專家分析說，“職場新人入職一年內(nèi)會遇到的主要問題是心理適應(yīng)不良，常表現(xiàn)為抑郁、焦慮、躁狂、人際溝通障礙等，如果處理不當(dāng)則容易覺得自己‘干不下去了’，進而引發(fā)離職”。
在浙江海貝服飾有限公司副總經(jīng)理王奇珍看來，職場新人存在一定心理問題還是比較常見的，“我一般將其歸結(jié)為兩類，一是發(fā)展性的心理問題，另一個是情感性的心理問題。發(fā)展性的心理問題，跟職業(yè)發(fā)展有關(guān)系。如自身能力有限，自我評價過高，企業(yè)評價低，職場新人可能會有輕度抑郁等表現(xiàn)。情感性的心理問題則多與職場新人生活有關(guān)。”
生活壓力、職業(yè)興趣缺乏等是問題誘因
對于容易導(dǎo)致職場新人出現(xiàn)心理適應(yīng)不良的主要因素，肖婷分析了以下幾方面：首先，大學(xué)生在學(xué)校所學(xué)知識體系與工作實際情況難以對接，覺得對工作無所適從，產(chǎn)生習(xí)得性無助，即覺得自己“什么都不會做”或“什么都做不好”；其次，職場新人與上級、同事溝通時容易產(chǎn)生障礙。因為職場新人習(xí)慣了師生形式的關(guān)系，對嚴厲的上司或同事容易產(chǎn)生畏懼情緒，而有效溝通不足導(dǎo)致新人更難以完成工作、達成績效，而這又會引發(fā)對工作的無所適從感，形成惡性循環(huán)。再者，個人生活適應(yīng)不良也會影響心理。在京滬等地，房租壓力催生了大量群租的“蟻族”，他們生活條件較差，個人婚戀也受到影響，生活壓力影響到工作的投入程度。
“我認為職場新人存在焦慮等心理健康問題，也與他們?nèi)狈β殬I(yè)興趣，無法獲得價值認同感有一定關(guān)系。”職業(yè)規(guī)劃師、新精英生涯高校事業(yè)部總監(jiān)李春雨表示。他解釋說，很多大學(xué)生選擇的第一份工作并不是完全憑興趣，而是考慮專業(yè)是否對口，能否落戶等，而這容易導(dǎo)致職業(yè)適應(yīng)度不強，進而產(chǎn)生心理問題。此外，部分在體制內(nèi)工作的學(xué)生因為難以獲得價值認同感，也會導(dǎo)致心理問題。
企業(yè)心理援助服務(wù)尚待完善
國內(nèi)很多企業(yè)已經(jīng)開始著手關(guān)懷新入職的員工。肖婷介紹說，目前，小型企業(yè)一般會有崗位技能培訓(xùn)和人際溝通培訓(xùn)，也會安排老員工指導(dǎo)新員工一段時間等。中大型企業(yè)則會采購員工幫助服務(wù)（EAP），給員工定期開展類似體檢的心理測評，為員工提供系統(tǒng)的培訓(xùn)、心理咨詢、自助手冊、內(nèi)部疏導(dǎo)等一系列整合的心理服務(wù)。
“相比之下，國外企業(yè)有著較為完善的新員工培養(yǎng)制度，例如‘導(dǎo)師計劃’，由老員工擔(dān)任新員工的導(dǎo)師和顧問，幫助新員工盡快上手工作。90%以上的企業(yè)購買了EAP服務(wù)或自建EAP內(nèi)部團隊。”肖婷表示。
但據(jù)王奇珍了解，“國內(nèi)規(guī)模企業(yè)擁有EAP服務(wù)的可能還不到1％，更不用說一些小型企業(yè)了。”王奇珍也發(fā)現(xiàn)，即使企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)，職場人也鮮有利用，“雖然我們企業(yè)設(shè)有員工心理援助中心，但包括職場新人在內(nèi)，很少有人主動尋求心理援助，我們只能在發(fā)現(xiàn)員工存在心理問題后，請心理咨詢師來對他們進行疏導(dǎo)。”
“針對目前國內(nèi)企業(yè)的情況，我認為企業(yè)人力資源部門在解決職場新人心理問題方面發(fā)揮的作用還是很有限的。”北京某IT企業(yè)HR李先生坦言，職場新人面臨心理問題時，除自我調(diào)節(jié)外，可以向同事及部門領(lǐng)導(dǎo)求助，這就需要職場新人多與同事溝通。此外，部門領(lǐng)導(dǎo)也要多關(guān)注新員工的心理健康情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提供幫助。
■專家建議：“幸福力”有助于緩解壓力
面對心理適應(yīng)問題，職場新人需要提高自己的“幸福力”。我們有一個公式：幸福源×幸福力=幸福感。幸福源指的是公司薪酬福利、工作環(huán)境、作業(yè)流程、獎懲制度等外部環(huán)境方面的因素，幸福力指的是勇氣、正義、節(jié)制、智慧、仁愛等個人心理特質(zhì)。幸福力高的員工，在同樣的公司環(huán)境下，會比幸福力低的員工有更高的幸福感和工作績效。所以通過自學(xué)或參加培訓(xùn)，提升自己的幸福力，可以緩解壓力、提高幸福感、提升自己的工作效能，和他人保持良好有效的溝通，心理適應(yīng)自然就好了。
■過來人說：主動溝通放下心理包袱
我在這家電子商務(wù)公司從事稅務(wù)方面的工作已有兩年，現(xiàn)在處理各種事務(wù)已得心應(yīng)手，但對剛?cè)肼殘龅哪嵌瓮纯鄷r期仍記憶猶新。
當(dāng)時，公司從事稅務(wù)方面工作的算上我只有兩個人，任務(wù)量卻很大，且用到的都是沒學(xué)過的知識，一切都要從頭學(xué)起。記得剛?cè)肼毜哪前肽陼r間，幾乎每天都要加班。由于剛上班緊張、壓力大，我上手較慢，任務(wù)經(jīng)常無法按時完成。部門的老員工雖然沒有明說什么，但我覺得他慢慢對我有點反感，覺得我比較笨，自己心理壓力就更大了。
那段時期，我每天早上都是從焦慮中醒來，對工作心懷恐懼。本來性格開朗的我，變得很抑郁，沉默寡言，還常在家偷偷哭。我也想過干脆辭職不干了，但又不甘心就這樣放棄第一份工作。后來，部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了我的異常，主動找我談話，讓我不要有太大壓力。那次談話給了我很大鼓勵，我下定決心要改變這種狀態(tài)。我主動與老員工深聊了一次，請他幫忙分析我上手慢的原因，如何才能提高效率。老員工給我提了些建議，更重要的是讓我放下了心理包袱。我也適當(dāng)降低了自身期望值。減壓之后，工作終于漸漸有了起色，與同事的關(guān)系也越來越融洽，我的職場路終于步入正軌。
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