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    聽到“創(chuàng)造力”這個(gè)詞，你會(huì)聯(lián)想到什么？是不是雕刻、繪畫、音樂、舞蹈等藝術(shù)活動(dòng)？你或許會(huì)認(rèn)為，建筑師和設(shè)計(jì)師應(yīng)該具有創(chuàng)造性思維，因?yàn)樗麄兛看酥\生，而CEO、律師、醫(yī)生則不然。你也可能認(rèn)為創(chuàng)造力與生俱來——人要么天生擁有創(chuàng)造力基因，要么就沒有。
    IDEO公司的湯姆·凱利和戴維·凱利兄弟倆在創(chuàng)新領(lǐng)域共同進(jìn)行了30年的研究，他們認(rèn)為上述觀念是對(duì)創(chuàng)造力的誤解。他們?cè)谧钚聦Ｖ鳦reative Confidence中提出了“創(chuàng)造力自信”的概念，其核心思想就是人人都具有創(chuàng)造力。
    本文中，作者重點(diǎn)介紹了兩項(xiàng)策略，以幫助讀者提高創(chuàng)新能力，建立創(chuàng)造力自信。
    策略一：像旅行者一樣思考
    人們常說，旅行能開闊眼界。的確，在異域所見的事物由于不同尋常而格外吸引眼球。因此，我們能夠注意到每個(gè)細(xì)節(jié)，從路標(biāo)到郵箱，乃至餐廳結(jié)賬的方式。我們?cè)诼眯袝r(shí)收獲頗豐，并不是因?yàn)槲覀冊(cè)诼猛局凶兊酶斆?，而是在于我們專注觀察。旅行的時(shí)候，我們化身為福爾摩斯，充滿熱情地打量周遭的環(huán)境，不斷嘗試，試圖弄清一個(gè)全然陌生的新世界。而在日常生活中，我們囿于常規(guī)的思維方式，對(duì)身邊的事物熟視無睹。因此，留意“摩擦點(diǎn)”以及改進(jìn)的機(jī)會(huì)，將有助于我們以全新的眼光看世界。      
    創(chuàng)造力充沛的人會(huì)打開自己所有的接收器，全方位接收外界信息。我們也應(yīng)該這樣，在每天所做所見的事情中，如通勤、吃晚餐、籌備會(huì)議時(shí)，都采取一種“新人思維”，嘗試以全新的洞察力觀察尋常事物，把這當(dāng)成一趟尋寶之旅。利用旅行者的眼光和新人的思維，你能注意到許多平常被忽視的細(xì)節(jié)。
    每天接觸的新鮮想法越多，洞察力也就越出色。上課，閱讀另類雜志或博客，聆聽新的音樂類型，走不一樣的路線上班，與能帶給你新知識(shí)的朋友或同事喝咖啡，等等，都會(huì)給你帶來新的靈感。尋找靈感的另一個(gè)方式是從不同的文化或組織中尋找新創(chuàng)意。對(duì)于已在同一職位上工作了較長(zhǎng)時(shí)間的人來說，部門、公司和行業(yè)間的“異花授粉”特別有用。
    策略二：站在最終用戶的角度思考策略
    在面向大眾消費(fèi)者的行業(yè)中，很容易對(duì)顧客產(chǎn)生刻板印象，或?qū)︻櫩腿€(gè)性化。顧客被簡(jiǎn)化成一串串?dāng)?shù)字，一筆筆交易，曲線上的數(shù)據(jù)點(diǎn)，或基于市場(chǎng)細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)的綜合特征。雖然這種捷徑看似有助于理解數(shù)據(jù)，但在為真實(shí)人群而設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，這種方法效果不佳。
    在許多公司，同理心和以人為本的概念尚未廣泛付諸實(shí)踐。商界人士很少逛自己公司的網(wǎng)站或觀察人們?nèi)绾卧谡鎸?shí)世界使用其產(chǎn)品。在創(chuàng)造力和創(chuàng)新領(lǐng)域，你需要進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)時(shí)觀察人們是如何使用產(chǎn)品或服務(wù)的，與最終用戶建立同理心，而放下內(nèi)心一些自以為是的想法。所謂“同理心”就是一種能力，即透過他人的視角觀察一種體驗(yàn)，認(rèn)識(shí)人們行為背后的原因。
    弄清用戶的真實(shí)需要，能夠激發(fā)出最有意義的創(chuàng)新。換言之，要獲得深刻的洞察力，就需要從建立同理心開始，這會(huì)讓你的觀點(diǎn)或方法獨(dú)具特點(diǎn)，脫穎而出。在項(xiàng)目開始時(shí)，可實(shí)地使用這種人類學(xué)研究方法汲取靈感，驗(yàn)證設(shè)計(jì)過程中產(chǎn)生的概念和原型，并在創(chuàng)意或精力陷入低潮時(shí)重新迸發(fā)能量。
    發(fā)揮創(chuàng)造力自信，你就能發(fā)現(xiàn)改善現(xiàn)狀的新方式。創(chuàng)造力自信的核心就是相信自己有能力改變周圍的世界，確信你能夠取得期望的結(jié)果。這種對(duì)自己創(chuàng)造力的信念，正是創(chuàng)新的精髓所在。（文/湯姆 ·凱利 戴維· 凱利 ）