與一企業(yè)的營銷總監(jiān)談話時，對方憤憤地訴說了公司在產(chǎn)品、流程和資源支持上及其他部門的種種不是，也流露出對老板的絲絲埋怨。在表示理解和認同之后，我就問他說：這些情況老板知不知道？對方說“應該知道吧？大家都知道的??？”我再問：你為何不用定期總結報告的方式反映？對方說，每月都有業(yè)績報表交老板啊，可是老板從來都不回應，后來也就不交了。
職場人士對這種情況應該很熟悉了，這在所有企業(yè)里都有不同程度的存在。在中國企業(yè)里，從來都不乏那些充滿智慧、激情萬丈但卻滿腹幽怨的經(jīng)理人。其原因其實只有一個：大家都喜歡用個人方式思考，用個人行為和經(jīng)驗做事，專業(yè)化能力和職業(yè)化程度明顯缺乏。就這個案例而言，營銷總監(jiān)是因為完不成年度任務而受老板責怪，但公司在產(chǎn)品質量、價格及品牌方面的優(yōu)勢根本就不明顯，在服務方面的系統(tǒng)支持更是不足，這些都是客觀存在的，而絕不僅僅是營銷不努力。但是，因為總監(jiān)的處理方式不夠專業(yè)，最后就只能是滿肚子哀怨，根本無助于問題的解決。
在職場里，每個人都應該掌握一種最基本的技能就是溝通和匯報，而溝通匯報的最好方式就是定期向上司提交工作總結報告，這是最好的向上溝通手段，也是獲取資源支持的最直接方法。在上述案例中，總監(jiān)先生僅僅只是單方面地認為“老板應該知道”，在老板沒有回應之后，不是繼續(xù)想法運用一些專業(yè)的方法和組織方式去向跟催和追問，而是單一地認為“老板不回復”就是不支持，因而也就滿腹牢騷，自暴自棄，手法之業(yè)余讓人同情，哪里還有半點職業(yè)人士的樣子？
其實，老板不回復起碼有三種可能：一是他真的沒看到，二是他認為不重要，三是老板可能不知道怎么回復。而這些都是可以通過當面的溝通與匯報解決的。再說，向上管理老板也是管理者的責任啊。職業(yè)人士要用組織方式思考，更要用專業(yè)方式去做事，只有業(yè)余人士才用如此自我、如此業(yè)余的方式做事，要是連這一點都不懂的話，那還真是遺笑大方了。有時候，決定自己命運的，還真不是別人而是自己。
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