一、市場極度透明化,信息越來越對稱
互聯(lián)網(wǎng)帶來的最大變化之一,就是讓信息變得對稱。傳統(tǒng)商業(yè)的邏輯是一環(huán)吃一環(huán),在產(chǎn)品經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)中,每個環(huán)節(jié)都會加價,然后再出貨,這其實是一種單向的賺“差價”模式。你的上游環(huán)節(jié)究竟賺了你多少差價,你是不知道的,當然你也不知道你的下游環(huán)節(jié)究竟能賺它的下游環(huán)節(jié)多少錢,所以大家都是在"互相保密"。而今天由于互聯(lián)網(wǎng)的公共性和交易平臺的便宜鏈接性,消費者可以直接跟各種品牌方接觸,于是越來越多的消費者能夠直接付錢給品牌方(生產(chǎn)方),這就導致現(xiàn)金會不增不減地直接到了品牌方手里,不再像以前那樣被“層層盤剝”。
很簡單的一個例子就是:我們需要某件商品,我們只需上網(wǎng)一搜,找到對應的產(chǎn)品,可能直接就去最便宜的那家了。這導致一個明顯的問題就是:未來的一切商業(yè)都是太陽底下進行,每一筆訂單都是眾目睽睽之下產(chǎn)生,買的甚至比賣的還精明,你想靠簡單的信息差做競爭壁壘,只會越來越乏力,甚至是自欺欺人。在這種情況下,產(chǎn)品,價格,渠道,傳播的舊4p營銷不再是競爭的唯一標準,如何從單純的“買賣關系”升級成為“服務關系”,如何通過深度的服務能力去“圈養(yǎng)”住客戶,如何用信息對稱的手段實現(xiàn)信息不對稱的價值,這才是傳統(tǒng)企業(yè)需要考慮的緊要問題。
二、市場進入戰(zhàn)略無人區(qū)時代
隨著中國GDP環(huán)境發(fā)生變化、人口結構發(fā)生變化,很多社會因素也在發(fā)生變化,你會突然發(fā)現(xiàn)無人可以跟隨了,我們已經(jīng)站在戰(zhàn)略無人區(qū)里了,必須自己拿出羅盤和指南針,確定自己去哪兒。具體到企業(yè)的市場打法層面,就需要基于我們所處的市場環(huán)境進行精準的戰(zhàn)略研判,戰(zhàn)略規(guī)劃,不能“仰視”和“平視”,而要“俯視”。“俯視”不是“輕看”,而是要有大格局新思維;“俯視”不是簡單的“望”“聞”“問”“切”,而是要有大數(shù)據(jù)思維支撐。
在今天,沒有數(shù)據(jù)就沒有發(fā)言權,無法實時響應市場和客戶對于產(chǎn)品、交付、服務的要求,所謂的物聯(lián)網(wǎng)+、互聯(lián)網(wǎng)+,就與你的企業(yè)無關,有效的戰(zhàn)略規(guī)劃更是無從談起。對于傳統(tǒng)企業(yè)來講,如何借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)從戰(zhàn)略層面滿足快速發(fā)掘暢銷單品的需求;如何通過對大量線下的銷售渠道數(shù)據(jù)的分析,從戰(zhàn)略層面為企業(yè)打造有效巡店KPI,助理企業(yè)決策;如何通過對接外部和內(nèi)部數(shù)據(jù),構建從營到銷真正幫助企業(yè)產(chǎn)品提升銷量品牌的企業(yè)營銷戰(zhàn)略;這都是戰(zhàn)略無人區(qū)時代,傳統(tǒng)企業(yè)必須要走的一步棋。
三、線下商業(yè)與電商全面融合,升級新零售
線下商業(yè)的優(yōu)勢是本地化程度高、購買即時性強、體驗真實、服務保障;電商的優(yōu)勢是流量巨大、商品種類豐富、消費者數(shù)據(jù)化、營銷精準。隨著消費的升級,消費者的消費習慣已經(jīng)發(fā)生改變,各種高科技技術逐一突破。如何讓消費者體驗更爽、更快、更好,就擺在了我們面前。這個時候,單一的線下商業(yè)和單一的線上商業(yè)都不能滿足消費者的需求,可以說融合是大勢所趨,而如何融合正是新零售實踐的關鍵。
新零售有三個要點:
其一,以消費者體驗為中心,一切從消費者的體驗和感受出發(fā),提升客戶體驗。比如在線下買水龍頭,能不能打開就有水出來,隔音玻璃能不能讓消費者有身臨其境的實驗感等等。
其二,數(shù)據(jù)驅動。如果只是把線下的生意搬到淘寶網(wǎng),那只是傳統(tǒng)電商;淘寶天貓開店的店鋪做大了再到線下開一個實體店,這也不是新零售,因為沒有數(shù)據(jù)的融合。能不能在線上線下合理有效的采集消費者數(shù)據(jù),并且通過這些數(shù)據(jù)來驅動選品,商品擺放等等;從有什么賣什么,到消費者想要什么就賣什么,這里的重點就是數(shù)據(jù),數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)。
其三,泛零售。泛零售的意思是:不能再用你腦子里裝的以前的零售業(yè)來匹配新零售。比如盒馬鮮生:它是餐廳,也是超市,是粉絲運營的入口,是物流中心,也是跟消費者強互動的一個場所。它不同于以往的商場,它也是零售業(yè)。接下來,酒店、出租車、飯店等這些只要有人的地方,就都會產(chǎn)生泛零售業(yè)態(tài)。因為有人就有流量,有流量就有商業(yè)。
如何基于雙線融合的大勢,去提升企業(yè)全渠道+新零售的適應能力,就顯得尤其重要。
四、消費者需求由產(chǎn)品品牌到品牌產(chǎn)品邁進
今天的消費者買的不再只是商品本身,而買的是品牌,買的是品牌背后的調(diào)性、風格、逼格、特色。今天的中國,各領域一定能找到有一定影響力品牌的商品,但除去各領域的頭部品牌,超過80%的二三線傳統(tǒng)企業(yè),嚴格來講并不是真正意義上的品牌,只是造貨賣貨,升級一點的是起個名字,做個簡單的包裝,自己生產(chǎn)或找一個代工廠生產(chǎn)貨然后賣貨。這類企業(yè):毫無品牌資產(chǎn)可言,品牌只是個名字,產(chǎn)品只有性價比,沒有附加值,目標用戶更關注價格,忠誠度卻很低,沒有足夠的資本進行大力度廣告?zhèn)鞑?,明星造勢??傊簧喜幌?,拼命做市場,拼命鋪渠道,到頭來,想要餓不死還得起得比雞早,睡的比狗晚。豈不知,用戶洞察決定著品牌未來的發(fā)展,沒有清晰的品牌定位,明確的品牌風格及用戶族群,到頭來只會在兜兜轉轉中陷入死循環(huán)。
要打造真正的有競爭力的品牌,需要在渠道、產(chǎn)品、資金、營銷、管理等各方面都需要具備自己的核心競爭力,這才是未來商業(yè)該有的基因。
傳統(tǒng)企業(yè)家到底需如何應對急劇變化的市場呢?
1、前進才是成功唯一的曲線。等待解決不了問題,最好的投資是自己,最好的時間是現(xiàn)在。
2、要擁有屬于自己的一套商業(yè)認知框架和品牌營銷戰(zhàn)略地圖,只有這樣才能對未來市場趨勢做出精確的判斷,進而有的放矢的布局未來。(韓志輝:光華博思特營銷咨詢機構總裁)