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　　雖然純粹的在線營銷替代了不少線下的會展活動，但無論何時，面對面的交流依舊有其必要性。對于多數(shù)企業(yè)，不論規(guī)模大小，都會參與或主辦一些會展活動。小到內(nèi)部會議，大到參加行業(yè)展會或舉辦行業(yè)論壇。
　　在新技術(shù)發(fā)展日新月異的今天，企業(yè)參與或主辦會展活動應(yīng)該注意哪些事項、關(guān)注哪些新的趨向呢？
　　會展活動的本質(zhì)是信息傳播的高效性和有效性，這與互聯(lián)網(wǎng)存在的核心價值是一致的。因此，會展活動要想獲得更加成功，必須與網(wǎng)路結(jié)合起來。這是一個總體方向。
　　此外，不論你策劃什么樣的會議活動，聚焦是非常重要的。會展活動的定位必須非常清晰：會展活動的內(nèi)容是什么？要達成什么目標？受眾是誰？會后要拓展到什么層次？等等這些問題需要先思考清晰。對于企業(yè)市場部負責會展活動的人士來說，要學會用數(shù)據(jù)說話。因此，你需要反饋或問卷調(diào)查，需要分析工具。記住，每次會議活動——不論大小——之后，都需要一個總結(jié)報告，這樣有助于評估效果和改進下次活動。畢竟，企業(yè)要為會展活動投入不菲的成本。
　　下面有關(guān)企業(yè)做會展活動的10個關(guān)鍵，值得您參考。
　　1、體驗、體驗，還是體驗?？蛻趔w驗是每個行業(yè)營銷的核心。今天所有成功的企業(yè)，無不是采用以客戶為中心的理念，創(chuàng)造有效的營銷策略和積極的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對于會展業(yè)更是如此：盡管你的場館在當?shù)乜赡苁仟氁粺o二，但你不能店大欺客，對客戶體驗熟視無睹。對于內(nèi)部會議，建議遵循羅伯特議事規(guī)則，即講求效果，盡量壓縮會議時間。對于外出性的集體活動，不論是自己員工的活動還是合作伙伴的活動，都要在餐飲、住宿和安全方面予以特殊重視，不要為了壓縮開支而讓員工或合作伙伴有不好的體驗。
　　2、積極有效的量度，“分析2.0”時代已經(jīng)到來。盡管現(xiàn)在一些場館部署了WiFi，有的甚至上了大數(shù)據(jù)采集和分析系統(tǒng)，但是因為會展這個傳統(tǒng)行業(yè)的主要從業(yè)者的思維還停留在二三十年前，因此他們對于會展數(shù)據(jù)的捕捉、分析和利用都是原始的。而一般意義的會展大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)也難以和參展商的營銷系統(tǒng)直接發(fā)生關(guān)系，但這種情況將在今年發(fā)生大的改變。會展活動的目的性會更強，利潤、客戶留存度和滿意度的評估將更加科學合理。 企業(yè)應(yīng)該積極使用場館或者第三方提供的大數(shù)據(jù)服務(wù)，讓會展辦得更加透明。
　　3、要善于從營銷技術(shù)人員和數(shù)據(jù)科學家學到更多。如今企業(yè)的高管必須是數(shù)據(jù)驅(qū)動的，甚至他需要“互聯(lián)網(wǎng)思維”。企業(yè)如果沒有出色的營銷技術(shù)人員和數(shù)據(jù)科學家，那么未來很難做大。如今，大約五分之四的大型企業(yè)設(shè)立了類似CDO（首席數(shù)據(jù)官）這個職位，這值得國內(nèi)企業(yè)借鑒。 公司市場部應(yīng)該有分析職能，不僅及時獲得競爭情報，還應(yīng)該近水樓臺先得月，從自己的會展活動中獲得有用的情報。
　　4、一切都將個性化。雖然可口可樂還一時難以做到生產(chǎn)適合每個人的飲品或者外包裝，雖然很多鞋子還是標準尺碼，但大規(guī)模制造轉(zhuǎn)變?yōu)閭€性化制造的時代已經(jīng)來臨。 對于企業(yè)而言，這意味著你必須思考如何滿足渠道伙伴和消費者的個性化需求。當然，這需要優(yōu)化你的采購流程和工作流程。
　　5、更多更好的視頻和直播內(nèi)容，用戶對此是不會厭倦的。是的，內(nèi)容仍然是王者。社交內(nèi)容、評論、博客、論文和電子書依舊是營銷的重要方面，但視頻內(nèi)容將是引領(lǐng)前進的狂潮 在任何會議活動中——不論是會中還是會后宣稱，都應(yīng)該多多利用視頻，利用第三方視頻播放平臺，將自己的宣傳效果放大。
　　6、要更加重視社交媒體營銷。我們需要改變我們對社交媒體的看法，在傳統(tǒng)營銷人員眼中，社交媒體充斥著低俗和謊言，而且很難定位清楚目標受眾。但如今的社交媒體已經(jīng)不是這樣了，因為通過對社交媒體用戶進行畫像和需求分析，可以很定制化地營銷你的會展活動，并獲得極高的投資回報率。請放棄在紙媒體上投放沒有意義的廣告吧！學會利用社交媒體，關(guān)鍵是學會如何巧妙地運用事件營銷，想想那對在試衣間做愛的男女吧！
　　7、擁抱物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)其實是一個很早的概念，但發(fā)展一直處于初級階段。 會展活動影響人員如果不知道什么叫藍牙、RFID、各類傳感器，那就太悲催了！現(xiàn)在很多東西都可以聯(lián)網(wǎng)了，不僅電視機、冰箱、可穿戴設(shè)備，還有自行車。所有這些可聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備都成了一個巨大的數(shù)據(jù)入口，而你需要一個數(shù)據(jù)處理平臺來接收、分類和處理這些用戶數(shù)據(jù)，并根據(jù)需要給用戶提供進一步的增值服務(wù)。
　　8、Chatbots（聊天機器人）和AI（人工智能）走向主流。要提供積極的客戶體驗和服務(wù)，就意味著必須利用先進的技術(shù)手段。 想知道一個用戶是否喜歡你的會展活動，以及他們的下一步需求，就需要和他們聊天。然而，沒有聊天機器人，你怎么能照顧到這么多用戶呢？事實上，AI是聊天機器人的大腦。此外，你還需要了解深度學習、神經(jīng)網(wǎng)路等概念，這些玩意將來是改變會展業(yè)的主要力量?？梢韵胂蟮氖牵诓贿h的將來，企業(yè)客服將使用聊天機器人，它們擁有更大的耐心、統(tǒng)一的口徑、甜美的嗓音，并在第一時間了解客戶的需求，有的放矢地解決他們的疑問。
　　9、在正確的時間去營銷，而不是實時營銷（real-time marketing）。近幾年來，實時營銷這個概念被吵得火熱，這大約與疲軟的經(jīng)濟、傳銷盛行以及急于掙快錢的大環(huán)境有關(guān)。我們每個人幾乎每天都要接收到幾個騷擾電話或微信上的搔首弄姿。但這種營銷的效果對于企業(yè)的會展活動沒有多大作用了。你必須了解最終用戶的需求，在合適的時機給他合適的解決方案，絕不能總打“黑暗中的戰(zhàn)役”。
　　10、有度的營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。許多人建議CMO（首席市場官）自己先進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，然后對企業(yè)營銷進行矯枉過正，從而把數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展成“大躍進”。很多時候，這是危險的。因為所有這些——傳統(tǒng)模式或數(shù)字模式營銷——都不過是一種手段，關(guān)鍵是你客戶的滿意度以及你的產(chǎn)品的領(lǐng)先性。沒有這些，是不能奢談營銷的。（作者：謝少常）