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　　要對營銷策劃的效果進(jìn)行監(jiān)測，企業(yè)可以成立專門的效果監(jiān)測部門來完成效果監(jiān)測這項(xiàng)工作。營銷策劃的效果可從顯性和隱性兩個(gè)維度進(jìn)行監(jiān)測。
　　(一)顯性效果監(jiān)測
　　從顯性角度，對營銷策劃的效果進(jìn)行監(jiān)測，可以從利潤這個(gè)指標(biāo)著手。以商店節(jié)日促銷為例，節(jié)日促銷策劃的設(shè)計(jì)、制定、執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)都需要一定的人力和物力的投入，其投入的成本可以從所投入的人力、物力進(jìn)行衡量。人力方面，需要營銷調(diào)研人員進(jìn)行市場調(diào)查，營銷策劃人員進(jìn)行營銷活動(dòng)的策劃、財(cái)務(wù)預(yù)算的制定，需要人員進(jìn)行營銷場地的布置，在營銷活動(dòng)的執(zhí)行過程中還需要人員進(jìn)行服務(wù)等；物力方面，需要使用各種各樣的工具。我們可以將這個(gè)營銷策劃的成本歸為兩類：一類是相關(guān)人員的工資、獎(jiǎng)金；另一類是各類工具的成本費(fèi)用和使用費(fèi)用。將節(jié)日促銷策劃的收益減去費(fèi)用，便是這個(gè)節(jié)日促銷策劃所帶來的利潤。可以這個(gè)利潤為衡量指標(biāo)，對營銷策劃的效果進(jìn)行監(jiān)測。
　　(二)隱性效果監(jiān)測
　　從隱性角度，通過顧客滿意度對營銷計(jì)劃的效果進(jìn)行監(jiān)測。任何一個(gè)營銷策劃的實(shí)行，對顧客帶來的影響既有積極的，也有消極的；既有短期的，也有長期的。對顧客帶來積極的、長期的影響是企業(yè)的最終目標(biāo)。究竟顧客的滿意度如何，是否會(huì)持續(xù)購買，是企業(yè)所關(guān)注的問題所在。因此，對營銷策劃給顧客影響的測評也是營銷策劃效果監(jiān)測的一個(gè)方面。
　　顧客滿意度是指顧客的需求或期望已被滿足的程度的感受。本質(zhì)上講，顧客滿意度反映的是顧客的一種心理狀態(tài)，它來源于顧客對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)消費(fèi)所產(chǎn)生的感受與自己的期望所進(jìn)行的對比。也就是說，“滿意”并不是一個(gè)絕對概念，而是一個(gè)相對概念，因此對顧客滿意度的衡量難度很大。從這個(gè)角度來說，對營銷策劃的效果監(jiān)測需要投入更多的人力與物力。當(dāng)前，顧客滿意度測量常用的調(diào)查方法主要有問卷調(diào)查、入戶訪談、電話測評等。
　　用顧客滿意度這個(gè)隱性指標(biāo)監(jiān)測營銷策劃的效果，主要從以下幾個(gè)方面著手：
　　(1)顧客對當(dāng)前營銷策劃所帶來影響的反饋，即顧客對當(dāng)前的營銷策劃所帶來影響的滿意程度如何。
　　(2)顧客當(dāng)前是否會(huì)購買產(chǎn)品或服務(wù)，即從短期角度，顧客會(huì)不會(huì)購買產(chǎn)品或服務(wù)。
　　(3)顧客未來是否會(huì)購買產(chǎn)品或服務(wù)，即從長期角度，顧客會(huì)不會(huì)購買產(chǎn)品或服務(wù)。