4P理論即產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、促銷(promotion)、渠道(place)四要素,由密西根大學(xué)教授杰羅姆•麥卡錫(E.Jerome Mccarthy)1960年提出,“它的偉大在于它把營銷簡化并便于記憶和傳播”。
產(chǎn)品包含核心產(chǎn)品、實(shí)體產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。廣義的產(chǎn)品可以是有形的實(shí)體,也可以是無形的服務(wù)、技術(shù)、知識(shí)或智慧等。
價(jià)格的制定手段很多,競爭比較法、成本加成法、目標(biāo)利潤法、市場空隙法,這些方法的目標(biāo)是使產(chǎn)品成為可交換的商品。企業(yè)以盈利為目標(biāo),所以定價(jià)要具有兼顧銷售效率和企業(yè)效益的雙重考慮,打價(jià)格戰(zhàn)是一種定價(jià)和競爭策略,但價(jià)格低并非總是湊效,曾經(jīng)就有一個(gè)朋友,面臨玉蘭油的同一個(gè)產(chǎn)品在兩個(gè)不同商家銷售價(jià)格不同的購買選擇,一家是按全價(jià)銷售,另一個(gè)則是八折銷售。結(jié)果卻是選擇了原價(jià)購買。信息不對(duì)稱,使價(jià)格中蘊(yùn)涵了太多的附加臆測信息,品質(zhì)、期限、真?zhèn)?、質(zhì)量、效用,價(jià)格不僅與產(chǎn)品本身相關(guān)聯(lián),也與品牌的附加內(nèi)涵和價(jià)值相關(guān)聯(lián),與市場的供求關(guān)系相關(guān)聯(lián),與所選擇的購物場所的信譽(yù)相聯(lián)系。
傳統(tǒng)意義的促銷是人員推廣、廣告、攻關(guān)活動(dòng)和銷售促進(jìn)。這些方式在營銷過程中有著非常廣泛的應(yīng)用。
渠道是產(chǎn)品從生產(chǎn)方到消費(fèi)者終端所經(jīng)歷的銷售路徑。普通消費(fèi)品會(huì)經(jīng)過代理商、批發(fā)商、商場或零店的環(huán)節(jié)。B2C模式中也有電話直銷、電視直銷、網(wǎng)絡(luò)直銷、人員直銷、專賣店直銷等模式。直銷模式大大縮減了從廠家到買家的中間環(huán)節(jié),將中間利潤讓渡給消費(fèi)者或作為新的營銷模式所產(chǎn)生的額外費(fèi)用的補(bǔ)償。B2B模式中也可能采取廠家對(duì)廠家的直接銷售或選取代理商的中間銷售模式。
4P’s之后,因?yàn)榉?wù)業(yè)在70年代迅速發(fā)展,有學(xué)者又增加了第5個(gè)“P”,即“人”(People);又因?yàn)榘b在包裝消費(fèi)品營銷中的重要意義,而使“包裝”(Packaging)成為又一個(gè)“P”;70年代,“營銷管理之父”科特勒在強(qiáng)調(diào)“大營銷”的時(shí)候,又提出了兩個(gè)“P”,即公共關(guān)系(Publications)和政治(Politics)。當(dāng)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃受得重要的時(shí)候,科特勒又提出了戰(zhàn)略計(jì)劃中的4P過程,即研究(Probing)、劃分(Partitioning)即細(xì)分(Segmentation)、優(yōu)先(Prioritizing)、定位(Positioning),營銷組合演變成了12P’s。但4P’s依然作為營銷基礎(chǔ)工具,依然發(fā)揮著非常重要的作用。