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    一、 營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區(qū)別

    1、銷(xiāo)售是射殺一只靜.坐不動(dòng)的鴨子，若沒(méi)射準(zhǔn)，鴨子有可能就飛了；營(yíng)銷(xiāo)是在地上撒谷子，把鴨子引過(guò)來(lái)，再用膠水把鴨掌粘?。?br />
    2、銷(xiāo)售是射殺靜態(tài)個(gè)體目標(biāo)；營(yíng)銷(xiāo)是培養(yǎng)動(dòng)態(tài)整體氛圍，看到的不止一個(gè)顧客，而是整個(gè)市場(chǎng)的顧客！

   二、 營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中的"兵、將、帥"

    1、兵：下等兵見(jiàn)客戶,只談產(chǎn)品,這是推銷(xiāo)；普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔,是銷(xiāo)售；上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔,這是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)；

    2、將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；

    3、帥,與顧客溝通人生觀、價(jià)值觀,能尊重顧客，顧客感動(dòng)感恩，這是贏銷(xiāo)。

    三、 銷(xiāo)售頂尖人員的7個(gè)小習(xí)慣

    ① 不要說(shuō)尖酸刻薄的話；

    ② 牢記顧客的名字;養(yǎng)成翻看會(huì)員檔案的習(xí)慣；

    ③ 嘗試著跟你討厭的人交往；

    ④ 一定要尊重顧客的隱私；

    ⑤ 很多人在一起的時(shí)候，當(dāng)你與其中某個(gè)人交談，請(qǐng)不要無(wú)視其他人存在；

    ⑥ 勇于認(rèn)錯(cuò)，誠(chéng)信待人；

    ⑦ 以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人。

    四、 頂級(jí)銷(xiāo)售人員的6個(gè)人格特質(zhì)

    ① 主動(dòng)積極，永不放棄，提高成功機(jī)率；

    ② 同理心，察覺(jué)客戶沒(méi)說(shuō)出口的需求；

    ③ 正向思考，挫折復(fù)原力強(qiáng)，修正再出發(fā)；

    ④ 守紀(jì)律，做好簡(jiǎn)單的小事，累積成卓越；

    ⑤ 聽(tīng)多于說(shuō)，先聽(tīng)后說(shuō)，提出對(duì)的問(wèn)題；

    ⑥ 說(shuō)真話，重承諾，不說(shuō)謊，不夸張。

   五、 銷(xiāo)售的八個(gè)更重要

    ① 找到顧客重要,找準(zhǔn)顧客更重要;

    ② 了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要;

    ③ 搞清價(jià)格重要,搞清價(jià)值更重要;

    ④ 融入團(tuán)隊(duì)重要,融入顧客更重要;

    ⑤ 口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;

    ⑥ 獲得認(rèn)可重要,獲得信任更重要;

    ⑦ 達(dá)成合作重要,持續(xù)合作更重要;

    ⑧ 卓越銷(xiāo)售重要,不需銷(xiāo)售更重要。