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    企業(yè)要想抓住客戶，首先要掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理。那么，消費(fèi)者的消費(fèi)心理有哪些?下文就對消費(fèi)者的八大消費(fèi)心理進(jìn)行了總結(jié)，可供參考，希望對大家能有所幫助!
    在眾多消費(fèi)心理中，經(jīng)常出現(xiàn)但常常被消費(fèi)者忽視的消費(fèi)心理有：標(biāo)簽消費(fèi)、充分消費(fèi)、注意力消費(fèi)、及時消費(fèi)、風(fēng)險消費(fèi)、認(rèn)知消費(fèi)、配套消費(fèi)、鏈條消費(fèi)等八大隱性消費(fèi)心理。
    一、鏈條消費(fèi)：讓產(chǎn)品更完美
    從某種意義上說，大多消費(fèi)者都是完美主義者。其消費(fèi)一個產(chǎn)品時，通常并不僅僅希望產(chǎn)品好，而是希望與產(chǎn)品相關(guān)的整條產(chǎn)業(yè)鏈，如原料、包裝等都是最好的。而這種不自覺就希望產(chǎn)品完美的心理，謂之鏈條消費(fèi)心理。
    處在鏈條消費(fèi)心理的消費(fèi)者往往會關(guān)注產(chǎn)品的各個細(xì)節(jié)，因此如果能掌握消費(fèi)者的此種心理，就可以有針對性地對產(chǎn)品進(jìn)行整合。在這方面，今麥郎推出的鹵蛋紅燒牛肉算是對這種心理的較為完整把握，其通過平遙的牛肉等資源的訴求，將紅燒牛肉面的價值從原料到料包進(jìn)行了鏈條式的闡釋，從而完整地滿足了鏈條鏈條消費(fèi)心理，實(shí)現(xiàn)了自己價值的有效提升。
    二、配套消費(fèi)：把船賣給釣魚的人
    正因?yàn)橄M(fèi)者有追求完美的心理，在具體消費(fèi)行為中，其總是在追求產(chǎn)品價值的組合化。如，當(dāng)買到面包時，其就會想到，順便配上色拉、果醬;當(dāng)買了酒時，下酒菜勢必會成為副產(chǎn)品被其消費(fèi)。而這就是消費(fèi)者隱性的配套消費(fèi)心理。
    掌握了這種消費(fèi)心理，企業(yè)就可以在促銷等措施上吻合其心理，實(shí)現(xiàn)品牌價值的迅速蔓延。前幾年，針對這種心理及消費(fèi)者有喝奶的習(xí)慣，一企業(yè)推出奶伴侶就是掌握這種配套心理的典型案例。當(dāng)然，白象抓住司機(jī)路上吃飯往往方便面配火腿腸，所以針對公路服務(wù)站特殊渠道，將大骨面和香腸以及水捆綁銷售同樣是利用配套心理的經(jīng)典手法。
    三、認(rèn)知消費(fèi)：消費(fèi)者需要知道
    不管怎樣配套，實(shí)際上，企業(yè)經(jīng)常會看到這樣一個景象：面對一款陌生的產(chǎn)品，消費(fèi)者拿著翻來覆去地看，最終放棄了。對此，許多高價產(chǎn)品認(rèn)為主要原因是價格。其實(shí)這是一種片面的看法，消費(fèi)者放棄的真正原因是其缺少對產(chǎn)品的認(rèn)知，因?yàn)閷τ诖蠖鄶?shù)消費(fèi)者，其都有認(rèn)知消費(fèi)心理。
    所謂認(rèn)知消費(fèi)心理，就是消費(fèi)者有對產(chǎn)品之外的諸多知識了解的心理。雀巢作為世界巨頭，就曾吃過因?yàn)樘峁┱J(rèn)知的虧。其時，其生產(chǎn)了世界頂級的奶粉，但認(rèn)為沒有提供使用方法的義務(wù)。結(jié)果因?yàn)椴僮鞑划?dāng)，許多嬰幼兒食用后出現(xiàn)問題。雀巢對此認(rèn)為自己沒有義務(wù)，但消費(fèi)者認(rèn)為你有提供認(rèn)知的責(zé)任。最后，當(dāng)?shù)亻_始長達(dá)了十?dāng)?shù)年對雀巢的抵制。
   所以，重要的不是產(chǎn)品定多少價，而是有效提供認(rèn)知，讓消費(fèi)者知道產(chǎn)品為什么這么貴!依云做到了這一點(diǎn)，通過各種手段完成了對認(rèn)知消費(fèi)心理的滿足，所以就算很貴，消費(fèi)者一樣追捧不停。
    四、風(fēng)險消費(fèi)：別讓消費(fèi)者有顧慮
    在日常消費(fèi)行為中，還有一種現(xiàn)象是，某種產(chǎn)品已經(jīng)老化，所以企業(yè)就推出了新產(chǎn)品，但奇怪是面對新升級產(chǎn)品，消費(fèi)者往往還是選擇老產(chǎn)品。對此，許多企業(yè)不解，不是說消費(fèi)者有求新心理嗎?為什么對新產(chǎn)品并不青睞。其實(shí)，在一定意義上，消費(fèi)者是一種保守性的求新，而這就是風(fēng)險消費(fèi)心理。
    持風(fēng)險消費(fèi)心理的消費(fèi)者在某種程度上也是產(chǎn)品的升級消費(fèi)者。但在這過程中，消費(fèi)者很普遍都會評估試用新產(chǎn)品所潛藏的價值、價格等風(fēng)險，因?yàn)榫退銢]有多少錢，也沒有一個消費(fèi)者愿意經(jīng)歷不好的消費(fèi)體驗(yàn)。所以，如果這時新產(chǎn)品不能從促銷、推廣等各種環(huán)節(jié)給消費(fèi)者足夠的信心，其往往寧愿繼續(xù)穩(wěn)妥地用老產(chǎn)品。