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    還記得，2000年左右接觸的服務(wù)營銷，一干就是7,8年。
    那一年，我離職，回到自己的家鄉(xiāng)。
    召集我原來的員工，有些是跟我回來的，有些是留在本地的或從事服務(wù)營銷，或從事其它行業(yè)，我們一致決定仍然繼續(xù)我們的服務(wù)，但不賣產(chǎn)品，完全義務(wù)的去服務(wù)老顧客們，成為他們免費的健康顧問，以及補(bǔ)充老年人一些精神慰藉。
    經(jīng)常去老顧客家里，真的跟親人一樣，不只是顧客本身，連其家里人也都非常熟識，都把我們歸為其家里人。我們也一直維系著這份親情，一直也重視著這份來之不易的感情。
    后來，我們慢慢的都結(jié)婚了，也都有了自己的孩子，許多同事結(jié)婚時，老顧客們都有整整一桌子，看到我們  結(jié)婚生子，老顧客們也興奮的能樂個幾天。
    慢慢的，我們服務(wù)的老顧客們越來越少，許多同事都失去了自己曾今服務(wù)的顧客，有些搬到外地去和兒子女兒一起過，有些去鄉(xiāng)下養(yǎng)老，有些老去。
    昨天，2014春節(jié)前夕，小丫頭給我打電話，黃經(jīng)理，我老公出差在外地了，你開車送我去給老顧客送節(jié)禮吧，有四家，東西太多，我拿不了。
    小丫頭，認(rèn)識她的時候才剛從醫(yī)學(xué)院畢業(yè)，如今孩子都2歲多了。她有句口頭禪：顧客仍在，服務(wù)不止。
    那時候她的業(yè)績總是前列的，她總說認(rèn)識就是緣分，在千千萬萬人當(dāng)中認(rèn)識能多不容易啊，她珍惜與顧客之間的緣分，顧客同時也珍惜這個小開心果，喜歡這個貼心小棉襖。
    就這樣，我們的團(tuán)隊一直沒有解散。哪怕是從事各種行業(yè)，我們沒有鐵打的營盤，但是我們有鐵打的兵。
     現(xiàn)如今，仍有一些新進(jìn)入服務(wù)營銷領(lǐng)域的公司，經(jīng)常通過各種關(guān)系找到我們，想請教服務(wù)營銷的秘訣。
    我們只是笑笑對他們說，你們先堅持一年，做好服務(wù)。
    第二年，又來問我們，我們?nèi)曰卮?，你再堅持一年，做好服?wù)。
    秘訣是什么，能堅持到14年，顧客不流失，員工不流失，真的沒有不接受你們的顧客。
    服務(wù)營銷，就是堅持，真心，時間久了，自然就懂了。（文/東俠 來源：慧聰網(wǎng)）