發(fā)布時間:2010-04-16
來源:中國食用菌商務(wù)網(wǎng)
企業(yè)要實施品牌策略,首先得有堅實的質(zhì)量基礎(chǔ),產(chǎn)品的質(zhì)量不高則不可能得到消費者的青睞,更難說達到所謂的名牌效應(yīng)了。同時要提高服務(wù)質(zhì)量,加強促銷宣傳,講求規(guī)模效益,這樣才能更好的發(fā)揮品牌策略的功效。最后應(yīng)借助法律框架來保護鞏固產(chǎn)品的市場名牌地位,增強企業(yè)的整體競爭實力。
奠基石:質(zhì)量
高質(zhì)量是品牌的堅實基礎(chǔ),甚至有企業(yè)家認(rèn)為:質(zhì)量是品牌的生命。只有不斷推出高質(zhì)量的新產(chǎn)品,才能在市場競爭中有長盛不衰的品牌,這是世界著名企業(yè)的成功經(jīng)驗。沒有質(zhì)量這一基礎(chǔ),品牌則無從談起。海爾之所以成為長盛不衰的品牌,主要在于消費者肯定其產(chǎn)品質(zhì)量。海爾集團創(chuàng)造了一套自成體系的管理方法:日清日高管理法,此管理方法已成為該企業(yè)以質(zhì)量取勝的重要保證。20世紀(jì)50年代以前,東洋貨是劣質(zhì)產(chǎn)品的代名詞,到了70年代,日本提出了“質(zhì)量經(jīng)營”的概念,從此以后,日本的名牌產(chǎn)品便稱雄世界。事實證明,依靠質(zhì)量才能占領(lǐng)市場,才能取得效益,才能取得企業(yè)整體素質(zhì)的提高,促成良性循環(huán)。因此,實施品牌策略,必須建立完善的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系,牢牢堅持“質(zhì)量第一,以質(zhì)取勝”的經(jīng)營管理思想,多出精品,多生產(chǎn)附加價值高的品牌產(chǎn)品,通過抓品牌生產(chǎn)實現(xiàn)從粗放經(jīng)營到集約經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。ISO 9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)是各工業(yè)發(fā)達國家質(zhì)量管理和質(zhì)量保證成功經(jīng)驗的結(jié)晶,該標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為我國國家標(biāo)準(zhǔn)并正式推行,始于1988年,并于1992年由等效采用改為等同采用。對于ISO 9000系列國際標(biāo)準(zhǔn)的積極采用,是促進我國企業(yè)完善質(zhì)量體系,提高產(chǎn)品質(zhì)量,實施品牌戰(zhàn)略,增強企業(yè)市場競爭能力的一項重要措施。
催化劑:服務(wù)
實施品牌策略必須要有整體產(chǎn)品的概念,即產(chǎn)品應(yīng)包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個層次。如滿足人們收看電視節(jié)目的需求是電視機的核心功能,而不同品牌、不同品質(zhì)等是電視機的形式功能,銷售的服務(wù)工作是延伸功能。延伸層包括售前、售中和售后服務(wù),具體有保修、指導(dǎo)、送貨、安裝、調(diào)試、結(jié)算方式等。一個良好的服務(wù)體系之所以能加快品牌的形成,就在于優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的正確使用、使其質(zhì)量優(yōu)勢充分體現(xiàn)出來,更重要的是在服務(wù)過程中企業(yè)員工通過與顧客之間的直接接觸,架設(shè)起情感的橋梁,建立良好關(guān)系,進而提高顧客的忠誠度,以維系顧客。這正是當(dāng)今倡導(dǎo)的“關(guān)系營銷”的核心內(nèi)涵。品牌是由產(chǎn)品的龐大的顧客群托起的,而優(yōu)質(zhì)服務(wù)正是形成這一顧客群的催化劑。小鴨集團深諳此道,他們把廣闊的銷售市場看作是生產(chǎn)線的延伸,把為用戶服務(wù)看作是質(zhì)量管理的延伸,在狠抓科技進步和質(zhì)量管理的同時,狠抓服務(wù)質(zhì)量,在服務(wù)領(lǐng)域全方位與國際社會接軌。早在1995年,小鴨集團就向社會推出了“超值服務(wù)工程”、為消費者提供“超越常規(guī),超越產(chǎn)品本身的價值,超越用戶的心理期待”的全方位的親情服務(wù),從而贏得了顧客。
傳播機:促銷
促銷是指通過人員或非人員的方法傳播商品信息,強化企業(yè)與顧客之間的溝通,贏得顧客的好感和信任,進而促進商品銷售的活動。促銷包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系等,四種方式組合運用就形成了拉式策略(即通過廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系,激發(fā)顧客的購買興趣)和推式策略(即人員推銷策略)。產(chǎn)品要靠大力促銷來擴大產(chǎn)品的知名度和美譽度,塑造一流的企業(yè)形象,逐步樹立品牌的地位,形成龐大的消費者群。有一點要強調(diào)的是,企業(yè)對產(chǎn)品的促銷、對品牌的宣傳應(yīng)善于利用一切合法手段和途徑進行宣傳,而不僅限于廣告這一單一的促銷手段。有時企業(yè)還可通過參加社會公益活動來獲得促銷的目的,如康佳集團開展的為災(zāi)區(qū)、希望工程捐款,向貧困地區(qū)優(yōu)惠銷售等“電視扶貧”活動,使得名牌產(chǎn)品形象錦上添花。由此不難看出,實施品牌策略必須依靠科學(xué)策劃的促銷活動來實現(xiàn)。
護身符:法律
基于品牌的重要性,侵害品牌的事例屢見不鮮,或假冒商標(biāo),或仿制商標(biāo)用于劣質(zhì)同種產(chǎn)品,或搶先注冊。現(xiàn)在的假冒偽劣產(chǎn)品到了無處不在、無時不在的地步。從微觀的角度講,假冒品牌傷害的是某一個品牌、某一個產(chǎn)品,從宏觀的角度看,傷害的是整個社會的利益,廣大消費者的合法權(quán)益受到了侵害。更為嚴(yán)重的是,它對整個社會生產(chǎn)力的發(fā)展產(chǎn)生巨大的消極和破壞作用。因此,全社會要重視打假工作,企業(yè)必須運用法律武器來保護品牌。其一,多方位注冊,預(yù)防他人侵權(quán)。如紅豆集團在35類產(chǎn)品商標(biāo)和8類服務(wù)商標(biāo)上進行了防御性注冊。其二,技術(shù)保護。企業(yè)要運用《專利法》等法律保護自己。能夠申請專利技術(shù)的一定要申請,以此才能享有產(chǎn)品的制造權(quán)、銷售權(quán)、使用權(quán)和轉(zhuǎn)讓權(quán)等。其三,打假。運用法律武器,積極開展打假活動,既可以保護企業(yè)產(chǎn)品,保護消費者利益,又可以強化品牌形象,還可以獲得很大的新聞價值。其四,政府支持。針對假冒名牌的不法行為,有關(guān)部門除了建立一系列有效的法律法規(guī)外,還應(yīng)撥專款,采取政企聯(lián)合、跨地區(qū)聯(lián)合等方式,適時組織打擊假冒偽劣活動,保護品牌的權(quán)益。
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